Jabatan Ketua Pengarah Tanah & Galian (Persekutuan) Kuala Terengganu, Negeri Terengganu - Kuala Terengganu, Terengganu

NAJMIYATI H.

Sgt teruk layanan staff dan tiada pemantauan cases basis.. kerja asal dpt gaji. Kepentingan pelangan tidak diutamakan. Borangbyg dihantar tidak disemak dgn betul dan teliti. Selepas setahun ( berkali2 follow up) br bgtau borang yg hntar x lengkap. Kene buat semula.. mmg x masuk akal. Kes ke2, after 2 mnths bicara dn follow up berkali2, br dimklumkan cust x byr yuran perintah, result dah dpt tp x dpt print sbb x byr.. x msk akal sbb byrn dan resit tlh dihntr pd hari yg sama bicara. Tiada call follow up dr staff utk remind. Just let it go .. after 3 months hntr 2 nd copy resit, result perintah selesai. Namun tidk dimaklumkan, setelah call pd bulan ke 6 dimaklumkn pulak, system down. Perubahan dr system lama ke syatem baru, perintah x blh print. Bermula la episod skrip janji staff yg sama setiap kali call . Dah hafal dah skrip dia. Kini dah setahun, msh dgn skrip janji tipu. Mcm na kerja, tiada pemantauan dr pihak atasan ker? Tiada KPI ker? .. very frustrated. Wahai org atasan tgk la lerja org bwhan, berbual, bersembang, call plg susah nak angkat. Dah angkat pass line sana sini. Adakah itu budaya kerja kerajaan Tiap2 thn gaji nak naik, tp kerja smkn teruk..

Kpd pihak atasan pejabat tanah dan galian terengganu, bhgn pesaka . Tlg la bertindak. Check dan pantau kerja org bwhn. Set KPI, jgn aniaya org. Kebyakan yg berurusan org2 tua, org kg blh la nak perbodohkan dgn system la, IT la... Tp x smua yg dtg berurusan org yg blh diperbodohkan dgn skrip jawapan yg x masuk akal.

ziezul Z.

kemudahan tandas tidak disediakan kepada pelanggan yg menunggu untuk perbicaraan dan juga perbicaraan tidak mengukit masa perbicaraan yg telah ditetapkan dalam surat panggilan perbicaraan perlu pemantauan dalam perkhidmatan ini

Ikram A.

Alhamdulillah dipermudahkan urusan. Terima kasih Tuan Muhammad. Penerangan yang diberi sangat jelas.

kuzaid

Ruang tetamu perlu disesuaikan dgn kapasiti pelanggan.

F. O.

Pengalaman hadir untuk berurusan di Unit Pusaka Kecil
Tingkat bawah untuk pertanyaan dan serahan dokumen, tingkat atas untuk bicara harta pusaka.

Ruang agak sempit di tingkat bawah, tiada sistem nombor giliran.
Tapi staff di kaunter sangat membantu dan sopan.

Azwan A. A.

Pengalaman berurusan yang sangat tidak elok di unit pembahagian harta pusaka. Datang mendaftar menulis nama di pintu masuk, tanpa ada yang menjaga. Pegawai 'sibuk' di meja masing2, tiada yang menjaga di kaunter. Arahan di pintu masuk 'untuk tunggu sebelum boleh dipanggil masuk', tapi sampai kesudah tiada yang menyapa. Masuk tunggu di kerusi, masih tiada yang menyapa walaupun ramai staf di dalam. Staf sibuk bermain phone sambil menghadap ke belakang. Apabila ditegur 'nak kena ambil nombor ke baru boleh berurusan', baru ada yang datang nak menyapa. Layanan pula seperti acuh tak acuh, tiada kemesraan berurusan dengan pelanggan. Dokumen yang dihantar tak diperiksa dengan teliti, samada lengkap ataupun tidak. Semasa saya sedang menyelesaikan dokumen saya, datang seorang pakcik yang juga tidak dilayan, hanya dibiarkan tunggu di kerusi. Apabila saya tegur ada pelanggan lain yang datang, baru pegawai tersebut berhenti bermain phone untuk melayan pakcik berkenaan. Silalah ubah cara layanan, bukan semua yang datang arif tentang hal harta pusaka, apabila menjawab, jawablah dengan mesra, bukan dengan perasaan malas. Semoga perkhidmatan dapat dibaiktaraf demi menjaga imej jabatan anda.

Nursabrina M.

layanan yang sangat baik dan berbudi bahasa. penerangan yang diberikan jelas. terima kasih encik yang entertain sy pada 23/9/2021 @ 8.15am

Ibnu S.

Mudah berurusan dengan pegawai di kaunter