JUARA TRAVEL & TOURS SDN BHD - Ampang Jaya, Selangor

cahaya S.

Assalamualaikum. Saya salah seorang peserta Umrah di bawah Juara Travel yang lepas. Melalui pengalaman Mak saya yang sudah 3x Umrah bersama Juara Travel dan kakak saya 2x bersama Juara Travel yang tidak mengalamai pengalaman seperti saya ,Saya juga memilih Juara Travel sebagai Umrah pertama. Mungkin dari pengalaman saya ini pihak Juara travel boleh melakukan penambahbaikan service dan memilih Mutawif @ petugas yang lebih cakna dan ambil berat perihal jemaah.

UMRAH :-
- Mutawif kurang mengambil tahu dengan jemaah dan kami membuat perihal sendiri semasa tawaf & saie.
- Tiada sesi postmortem selepas Umrah pertama.

AKTIVITI ZIARAH.

1. Bermula aktiviti ziarah di Mekkah hingga ke Madinah semua nya terkejar masa. Sedangkan selepas ziarah hanya balik ke Hotel dan menunggu waktu Solat Zohor.
2. Pembimbing jemaah tidak melakukan persediaan yang rapi apabila speaker sekejap oke sekejap.
3. GUA HIRA - Perlu bayar 35SAR /Head. Tapi ziarah dan dakian dengan keadaan tergesa-gesa kerana masa yang di berikan terlalu singkat. Dan tidak sepatutnya seorang "Mutawif/Pembimbing" mengeluarkan kata-kata **Saya dah banyak kali naik.Jadi saya bagi masa Sejam setengah .**
4. Bagi yang pertama kali mendaki ke Gua Hira tidak wajar dalam keadaan rushing tambahan pula dakian waktu malam. Lagi pun bukan setiap bulan kami mendaki kesana jadi tiada kenikmatan dalam menghayati kisah Malaikat Jibril menyampaikan wahyu kepada Baginda Rasullullah.

BERKENAAN MASUK KE RAUDAH.

1. Menggunakan Nusuk. :- Tarikh yang di suruh pilih masuk ke Raudah adalah pagi hari balik ke Malaysia. Kebanyakkan jemaah tujuan utama ingin ke Raudah. Jadi sesampai di Madinah dahulukan masuk ke Raudah dan selepas itu baru aktiviti ziarah.
2. Berkenaan Tasreh :- Sistem pemilihan yang tidak adil apabila pemilihan mengikut keluarga. Cukup ahli keluarga (walhal kawan-kawan saja) jemaah lain dah kena reject. Sepatut nya isi nama sorang-sorang mengikut siapa cepat. Atau lebih adil dahulukan Jemaah yang ada masalah dengan Nusuk @ Jemaah yang pertama kali akan masuk. Boleh ajak jemaah berjumpa dan berbincang dan dahulukan yang pertama kali melakukan umrah. - Di sini nampak kelemahan Juara Travel tidak cakna dengan ahli Jemaah sedangkan antara ahli sudah ada yang 4-5x umrah.Senang cakap pemilihan adalah berdasarkan kroni antara kenalan. (Rakan-rakan mutawif/petugas )
3. Tolong jangan ambil sikap sambil lewa dalam memimpin jemaah Umrah. Rata-rata yang sertai adalah warga emas. Yang datang besendirian hanya mengharap semata-mata Ikut sistem Nusuk.
4. Berlaku adil dan bertanggungjawab dalam melaksana kan tugas sebagai Mutawif/pembimbing.
5. Sistem pemilihan kali Ke-2 Tasreh juga adalah tidak adil apabila memilih mengikut group "Langkawi".

Kesimpulannya saya mengharapkan pihak Juara Travel dapat memilih Mutawif / petugas yang lebih amanah dan benar-benar ingin membimbing jemaah dengan jujur dan amanah. Tiada pilih kroni dan cergas dalam melaksanakan tugas kerana setiap ahli jemaah membayar yuran bukan sedikit. Jadi kami mengharapkan service yang terbaik dari pihak Juara Travel. Sekian Terima Kasih.

Nor. I.

Alhamdulillah. Kami pergi bersama juara travel cawangan kluang, bersama mutawif Ustaz Zuan Zahar. Orangnya kecil tapi berilmu pengetahuan yg tinggi, syukur kami ditemukan bersama beliau. Urusan daripada awal sampai sampai akhir dipermudahkan. Syukur alhamdulillah. Pengalaman manis 12 hari 10 malam yang terindah. Semoga Juara terus maju jaya.

Halijah M. O.

Alhamdulillah saya suami isteri baru selesai mengerjakan umrah bersama pakej Juara Travel.
Pengalaman yang tak dapat dilupakan bersama jemaah yang dibimbing oleh ustaz Badrul Naim dan Hajjah Nursebah
semasa lawatan kami ke Al Ular apabila kami mengalami ribut pasir serta hujan batu..amat mendebarkan.
Apa pun Juara terbaik.

Lily S.

I strongly do not recommend to use their service for umrah package. Why? On the day of departure, customers were advised to gather at 12pm. Knowing majority of the customer consisted of old people, instructions were not clear at all. some customers, arrived early at advised locations. Instead of alerting the staff would arrive late, most of the customers just seated and wait for the staff unable to eat properly fearing the staff might arrived and missing out on briefing. Do u realise these old people requires extra care when it comes to food and the timing to eat? Ended up most of the customers did not eat lunch and the staff arrived at 2pm 🙂. Oh yes, they did provided food. 1 piece of roti gardenia and a small water bottle. boarding pass was distributed, and customers performed self check in 🤣. anyway. Please do not use their service. It is disgusting and bad. This is only during departure issues. Not including of what happened in Madinah and Mecca.

Anis H.

Saya sekeluarga mengerjakan umrah pada 29/12/2024 di bawah kendalian mutawwif Ustaz Ramadhan dan Hjh Nursebah. Servis yang bagus dan mantap yang melayani ibu saya yang ber wheelchair.

Syahadah K.

The trip to Taiwan did not meet customer expectations. The management of the company is not organized/well prepared & not good at time management. Tour guides seem to have no experience in handling travel to Taiwan and cannot handle business travel with customers of various ages. Overall the travel company seems to only specialize in handling Umrah trips. Can improve more in future.

Sad G.

Not good at all. The service was bad. I’ve been to many travel agencies, but this agency is the worst. They didn’t seem ready and were more focused on taking pictures with their banner. They failed to provide us with what we needed. They did not follow the itinerary and canceled some of the activities. It cost a lot and was not worth the money. I am dissatified and consider this a waste of money and this was the WORST experince.

Abil Z.

The signage can hardly be seen from main road due to trees blocking the view. Hard to find parking coz its always full. Better arrange online or thru phone, if can. Juara travel is at 2nd floor, can use lift.

As for their service, their ground team is very dedicated & professional & will akways try to cater ur every need. Recommended