Grassland Agency - George Town, Πουλάου Πινάνγκ

Mar H.

1.此處有多家旅行社，為了從檳城到合艾，隨意選了一間訪價；現場一位大姐熱情招攬，一人開價55馬幣，覺得不貴便下訂了。付錢後大姐會提供一張收據，當天預計搭08:00出發的小巴，需於07:45到，到達後拿出收據給現場的人員看，會告知車號並請旅客坐在外面等待（如果想上廁所，必須到光大巴士站）
2.從此處出發，會再到飯店或其他站點接客人，真正出發後會有1、2次上廁所的機會，一次是加油站（要主動開口問司機），一次是到邊境前，司機收護照辦入境卡的時候（每人另繳20泰銖辦理），約有20分鐘休息購物的時間，當天司機停的休息站有換匯處、免稅店、便利商店和小吃店，司機吃了一頓飯才辦好入境表，因此有非常充裕的時間可以在這裡伸伸腿腳，至於為什麼可以自己填的入境表要給別人收費代填？對此我並不清楚，不過過泰國海關入境泰國時，入境動作快速無人刁難，且一度被誤以為沒辦泰簽的我們有旅行業專人前來接待，因此服務良好，可以避免許多溝通困難衍生的問題。
3.到合艾後司機會將每組客人送至飯店，如果是日後還想回馬來西亞的旅客，司機會先載到合艾當地的旅行社購票。
4.當天的泰國司機表現堪稱良好，一如既往的展現其驚人的飆車天賦，約4小時左右可以到合艾市區。
P.s.邊境路邊有許多寫著泰國保險的店家，看起來開車入泰國必須有保險。
缺點：
1.當天接訂單的大姐對於整趟行程沒有多做說明，收完錢後整個交易便結束了，因此當我回飯店看到前人給的評價時差點沒嚇傻，甚至做好了被丟包的準備.…..寫出這篇長評只是想讓其他像我一樣的旅人可以了解實際狀況，並不代表我要為這個旅社平反他的負面評價。
2.下訂當天有問是否還有其他隱藏收費，大姊説過海關會收2馬幣，但當天司機是收20泰銖；問大姐下車地點是合艾哪裡？大姐也只說合艾市區，並沒說可以送到飯店。如此不一致的提供資訊，容易令客人心生誤會。

Where Y. G.

Tip: WhatsApp the staff to receive updates
Got the 55 RM Georgetown to Hat Yai minivan, I believe it's the cheapest ticket amongst all the others at Komtar

I was initially worried because of all the terrible reviews, but my experience has been overall great from my accoms at Chulia street to Hatyai,

⭐ with free pickup and drop offs, very convenient!

Driver was nice and helped us take our bags, it was +3RM for the passport stamp at Thailand's side

The service staff can be a bit rude at times but it's fine

Currently overlanding (travelling without flights) across Asia

Cheers and thanks for the ride!
@whereyiugoing

Maria

Hier werden Sie eingesammelt, wenn Sie z.B. einen Bus von CS-Travel über 12.go gebucht haben. Wir sind von hier aus in die Cameron Highlands gefahren.
Auf dem Online-Ticket steht es müsste ausgedruckt werden und hier vor Ort gegen ein anderes Ticket getauscht werden. Wir mussten das Ticket nicht tauschen. Andere Reisende haben es als E-Ticket vom Handy vorgezeigt - hat auch funktioniert.
Man muss laut Ticket 45 Minuten vor Abfahrt da sein. Die Dame im Reisebüro sagt uns, dass wir um 7:45 a.m. abgeholt werden. Es kam ein Van pünktlich um 7.45 a.m.
Wir wurden an einem großen Busbahnhof gebracht. Hier müssen Sie in das Bahnhofsgebäude gehen und mit der Rolltreppe nach oben fahren. Wir haben uns dort dann an einen Ticketschalter angestellt - aber auch hier muss das Ticket nicht getauscht werden. Eine Mitarbeiterin hat uns dann durch ein Gate gebracht. Hier geht es dann wieder eine Etage nach unten. Fragen Sie erneut am nächsten Schalter welchen Bus Sie nehmen müssen.
Es gab wenig Infos zur Reise (wo man hin gehen soll etc.) - aber der Bus ist wirklich sehr gemütlich. Breite Sitze, AC und sogar USB-Port zum Aufladen.

lucas W.

Point de rendez-vous pour de nombreux départs en bus de Penang vers le reste de la Malaisie. La dame au comptoir n’avais aucune motivation à parler, avec un air très désagréable. Si vous venez pour prendre un bus, contentez-vous simplement de montrer votre billet électronique ou papier d’attendre son signal pour monter dans un bus. Elle ne vous donnera aucune autre infos.

heriyanto Z.

Supir agency ini mencuri handphone saya. Supir sengaja datang terlambat dalam penjemputan, menciptakan suasana panik dan melakukan pencurian dalam suasana panik. Layanan sangat buruk dan memalukan.

Kheren W.

Perhatikanlah keamanan dan kenyamanan penumpang anda. Jangan mempekerjakan maling sebagai supir. Kejadian pada tanggal 31 Mei 2025, jam 02.00 p.m. Supir keling beserta asisten keling mencuri tas handphone penumpang dalam perjalanan dari Komtar menuju Sungai Nibong. Dan telepon agency anda tidak bisa dihubungi sama sekali di saat genting tersebut.

Ramnavinder S.

I bought ticket from Penang to Hatyai then noticed all the bad reviews.
However my journey was smooth and i enjoyed it.
my van arrived sharp at 5am at komtar and i reached Hatyai on time. The driver sent me in front of my hotel.
My bought a 2 way ticket. The driver took me to Ah Lin Tour to settle my return ticket before sending me to the hotel.
The return was also very good. The driver came to take me at my hotel
i am already planning my second visit to Hatyai 🙂

darren K.

Terrible customer services from front desk auntie name:angie, very bad attitude and rude for the conversation. When i search google map and realise that this company really only got bad reviews. We paid deposit Rm500 for this company edi, but finally we decide not use their service again becoz of insulting language spoke by angie. No wonder this ladies only sit on small room there n pretend like a boss without providing good service to customer. There must be pity for hateful people, really don’t waste ur money for their bad service, still got many good service company will serve much much much better than this old ladies.

Finally we rent another car service travel around penang enjoy our happy family trip. Hai angie, the deposit we paid give you to pay ur billing, this company boss need smart to hide good person to incharge their front desk service.

This ladies angie never said sorry for wat she said to my family. Even i edi give chance