TN Holiday Sdn Bhd - Klang, Selangor

Justin T.

我最近参加了一个私人旅游套餐，总共14人包团，体验非常糟糕，我觉得有必要分享我的反馈，以警告其他潜在的旅行者。

1. *当地代理服务差:*
从预订到出发，我从未见过我的当地代理。她只在出发前四天才给我发送了确认书，这让我感到被忽视和缺乏支持。期间我多次询问详情，但未得到解答。发送给我的行程安排也没有进行任何沟通交流。如果都需要自行查询，为什么还要通过中介？

2. *行程安排仓促且描述不充分:*
当地代理在最后一刻提供了行程安排，且描述非常不足。行程中包含的目的地对当地游客而言也缺乏吸引力。最重要的事代理就发行程表然我们自行理解。没有与我们进一步沟通，最后直接发送确认书，导致我们无法进行任何修改，只能被迫接受。

3. *信息更新不足且误导的天气预报:*
尽管我们预订的是夏季旅行，行程中只有两天包含了去高海拔低温地区的安排，但是过程尽然有5天以上是低温景点。代理没有提前通知。这种不匹配的计划导致我们未能准备合适的衣物，结果衣服不搭，需反复穿着。此外，当地代理提供了不准确的天气预报，显示温度在9-26°C之间。然而，当我通过不同的天气渠道核实时，实际预报是2-8°C。这种错误信息进一步加剧了我们的不适准备。

4. *计划不当且缺乏沟通:*
我们原本的城市计划未被遵守。我们只在城市停留了一夜，然后一大早就前往郊区。这是因为当地代理没有与我们讨论行程，并在最后时刻才提供行程安排。成都与重庆之旅，我甚至都没有看到成都城市的样子，只是住在远郊，纯粹过夜，隔天就匆匆前往郊外。

5. *行程安排不合理:*
行程安排非常糟糕，原本我们只是需要花三小时返回重庆市区。然而添加了一个早上去的一个景点需要反方向出发，还需要单程两小时的车程，导致总共需要五小时的旅行时间来返回城市。此外，此团有老有小，安排的景点都需要大量的车程或步行，平均每天需步行15千步，大部分的活动不是上山就下海。

6. *导游不称职:*
我们事先不知道会有两位导游。虽然其中一位导游尚可，另一位导游却非常不专业。他没有分享任何关于景点的历史信息，并且经常走在前面，把我们落在后面。此外，在我们跨城市转移时，导游把我们提前三小时送到火车站，导致我们在那里浪费了至少两小时的时间傻傻的等待。最惨的事我们需要自己摸索乘坐高铁安排好老人和小孩座位和行李，简直一片混乱。

7. *酒店位置不便:*
酒店位于周围没有任何吸引力的地方，都是城市偏远地区，使得我们的住宿非常不便。大多数时候，我们在晚上6点到7点回到酒店，之后没有任何活动可做。

8. *不必要的过夜停留:*
一些地点无需过夜停留，可以在同一天内参观完。然而，行程却不合理地将这些参观分成了两天。让我们觉得有刻意拖延时间。

总体来说，这个旅游套餐因计划不当、缺乏沟通和服务质量低下而令人失望。我不会向他人推荐这家旅行社。

L E.

林紫晴